Yaşanabilir, sosyal yapılara ulaşmanıza yardımcı olalım.
Emlakçılık, son yılların en çok araştırılan iş alanlarından biri. Bir meslek olarak emlak danışmanlığı ise müşteri odaklı ilerleyen bir danışmanlık hizmeti içerir. Alım, satım ve kiralama işleri için müşteri ile sürekli iletişim hâlindedir. Emlak danışmanı, danışmanlık hizmetini en iyi şekilde sürdürmek için para ve konut piyasasını takip eder. Peki geniş bir açıyla emlak danışmanlığı nedir, emlak danışmanı ne iş yaparak mesleğini yerine getirir? Gelin, içeriğimizde bu konuya değinelim.
Emlak Danışmanlığı Mesleği Nedir?
Emlakçılık işi; konutların alım, satım ve kiralama işlerinin genel koordinasyonu ile ilgilidir. Danışman ise koordinasyon süreçlerinde müşteri ile yakından iletişim içindedir. Bir yandan da emlakçılık sektörünün genel görünümüne hakim olarak finans piyasasını analiz eder. Emlak danışmanını önemli hâle getiren de danışmanlık hizmetini içermesidir.
Emlak danışmanı, müşteriler lehine bir gayrimenkul süreci başlatır. Tüm süreç boyunca da müşterinin beklentilerine ve hassasiyetlerine cevap vererek gerekli işlemleri yerine getirir. Emlak veya gayrimenkul danışmanlığında, tıpkı diğer danışmanlık türlerinde olduğu gibi güvene dayalı ilişki yaygındır. Yani müşterilerin emlak danışmanı ile çalışma süreçlerini sekteye uğrayacak güven kırıcı uygulamalar, emlak danışmanlığının mesleki etiğine uygun değildir.
Örneğin, müşterinin beklentilerini göz ardı ederek yapılan satış sözleşmesi, müşterinin danışmana yönelik güvenini sonlandıracaktır. Bu aşamada nasılsa satış gerçekleşti diye düşünmemelisiniz. Emlak sektörü kesinlikle güven odaklı ilerler ve danışmanın hataları da sektörde hızlıca yayılır. Ayrıca bizzat müşterinin kendisi de şikayette bulunarak ya da ağızdan ağıza iletişim yoluyla emlak danışmanının itibarını düşürebilir.
Emlak danışmanının sektöre yeni girdiğinde hata yapması doğaldır. Fakat deneyim kazandıkça müşteri odaklı emlakçılık anlayışına bağlı kalması gerektiğini de bilir. Başarılı ve güven veren bir gayrimenkul danışmanı olarak da sektöre adını kazandırır.
Emlak danışmanı, sektördeki deneyimlere ek olarak mesleki bilgi açısından da eğitime açıktır. Ülkemizdeki son yasal düzenlemeye göre emlak danışmanı olmak için ön lisans ya da lisans mezunu olma zorunluluğu bulunmuyor. Hatta emlak danışmanlığı, ilkokul mezunlarına da açık bir meslek. Fakat yalnızca bu şarta güvenerek mesleğe adım atmamanız gerekir.
Sektörde kalıcı olmak isteyen bir emlak danışmanı, mesleki eğitimlerine de yatırım yapar. Yazımızın ilerleyen bölümlerinde emlak danışmanının kendini hangi konularda geliştirmesi gerektiğine değineceğiz. Şimdi gelin emlak danışmanından beklenen görevlere bir bakalım.
Emlak Danışmanının Görevleri Nelerdir?
Emlak danışmanının temel görevi, gerekli olan prosedür ve işlemleri yerine getirerek müşteriye uygun mülkü tahsis etmektir. Emlak danışmanının görevleri arasında portföy oluşturmak ve müşteri odaklı alım, satım, kiralama işlemlerinde gerekli bilgilendirmeleri yapmak vardır.
Satış odaklı tüm işlerde, müşteri memnuniyetine uygun bir strateji ve planlama düşünülür. Gayrimenkul danışmanlığı da tüm satış işlemleri ve prosedürlerinde müşteri yönetimini etkinleştirir. Ayrıca en önemli görevlerinden biri de sektörün güncelliğini takip ederek müşteriyi doğru yönlendirmektir.
Emlak danışmanı, sektörde yer almak için portföy hazırlar. Gayrimenkul işlerinde portföy; kiralık ya da satılık gayrimenkulleri ve emlak bilgilerini kapsar. İşe yeni başlayan bir gayrimenkul danışmanının da spesifik bir bölgede portföy toplaması daha yararlı olacaktır. Ayrıca bu bölgeyi daha iyi tanıyarak daha fazla kazanç elde etme yolunu da takip edebilir. Kısacası emlak danışmanı, müşteriye ulaşmak için ilk önce portföyünü eksiksiz bir şekilde hazırlar ve müşteriye ulaşmaya çabalar.
Genel olarak emlak danışmanının görevleri de şöyledir:
- Kendi portföyünü oluşturarak müşteriler edinir.
- Alıcı ile satıcı arasındaki iletişimi koordine ederek gerekli süreçlerde bilgilendirmelerde bulunur.
- Yasal mevzuat kurallarına uygun olarak alım-satım ve kiralama işlemlerini, kontratlarını düzenler.
- Satışı yapılacak gayrimenkul için gerekli süreci başlatır. Pazarlama ve satış faaliyetlerine başlar.
- Satış ve alım sürecinde müşterilere gerekli bilgilendirmelerde bulunurken müşterinin istek ve beklentilerine uygun ürünü sunar.
- Gayrimenkul alım-satım süreçlerinde müşteriye yol göstererek müşterinin kârına olacak bir çalışma hazırlar.
- Gayrimenkul yatırımı ile ilgili sektördeki son gelişmeleri takip ederek müşterinin faydasını gözetir.
Emlak danışmanı, yukarıdaki tüm görevleri başarılı bir şekilde yerine getirmek için sektördeki bilgi akışını takip eder. Ayrıca para ve ekonomi analizi yaparak müşteri ile beraber kendi kârını da ortaya çıkarır. Müşteri edinme ve müşteri ilişkilerinin devamı için kendini öne çıkaracak pazarlama taktiklerini de uygular.